La scheda Google My Business, oggi chiamata Profilo dell’attività, permette di rendere visibile la tua attività su Google Maps, quindi trasforma gli utenti del web in nuovi e potenziali clienti. Senza alcun costo. Ma non è finita qui, perché oltre all’indirizzo e alla visibilità sulla mappa, la scheda My Business offre agli utenti anche altre informazioni di contatto utili come il numero di telefono, i giorni e gli orari di apertura, le immagini e le descrizioni della tua attività, le recensioni dei clienti e altro ancora.
Dai risultati di ricerca della SERP a Google Maps
Quando effettuiamo una ricerca su Google per cercare un’attività locale, per esempio un ristorante o un negozio di scarpe, oppure un’agenzia di marketing o immobiliare, il motore di ricerca ci restituisce una serie di risultati utili per soddisfare la nostra richiesta. Una parte di questi risultati sono siti internet, un’altra parte sono attività commerciali indicate sulla mappa. L’utente che cerca informazioni probabilmente clicca sul sito web, mentre l’utente che cerca la sede fisica (o le recensioni dell’attività) sicuramente si affida a Google Maps.
Perché è così importante la scheda Google My Business?
La scheda Profilo dell’attività di Google (da quando ha cambiato nome dovremo abituarci a chiamarla così) è importantissima perché rappresenta il nostro primo biglietto da visita sul web, la nostra unica occasione per fare una prima buona impressione, quindi uno strumento di marketing potentissimo – oltre che gratuito. Se ci imbattiamo in una scheda ben ottimizzata e con buone recensioni, quando cerchiamo un prodotto o un servizio in zona, siamo sicuramente ben disposti a fare acquisti: orari ben visibili, descrizioni chiare, immagini esemplificative e soprattutto le buone recensioni possono orientare la nostra decisione in modo positivo all’istante.
A cosa serve Google My Business
- Maggiore visibilità a livello locale: la creazione di una scheda Google My Business migliora in modo significativo la visibilità della tua azienda nelle ricerche locali e nella local SEO. Quando i potenziali clienti cercano aziende simili alla tua in una determinata zona, una scheda Google ben ottimizzata aumenta le probabilità che la tua impresa emerga tra i risultati di ricerca.
- Informazioni chiare e complete: la scheda Google My Business funziona come una vera e propria da vetrina digitale per la tua azienda. Fornendo informazioni chiare, dettagliate e aggiornate sull’attività, per esempio orari di apertura e indirizzi, rendi più facile per i potenziali clienti trovare ciò che cercano e stabilire un contatto con te.
- Recensioni e reputazione: le opinioni positive dei clienti soddisfatti possono fungere da testimonianza di fiducia, attirando nuovi clienti. Le risposte alle recensioni (recensioni sia positive che negative) dimostra il tuo impegno nei confronti dei clienti e contribuisce a consolidare la tua reputazione online.
Le recensioni nelle schede profilo attività di Google.
Soffermiamoci sulle testimonianze dei clienti, perché le recensioni rappresentano oggi uno degli strumenti di marketing più potenti in assoluto. Le recensioni online, e in particolar modo su Google, forniscono un feedback immediato agli utenti su un prodotto o servizio: tutti guardiamo le recensioni prima di acquistare qualcosa, sono la riprova sociale e commerciale della bontà (o meno) di ciò che andiamo ad acquistare. Nello specifico, le recensioni della scheda My Business:
- creano fiducia, testimoniano l’affidabilità del nostro lavoro e del nostro brand;
- rappresentano contenuti utili e quindi aiutano ad avere visibilità sui motori di ricerca;
- riducono i resi, le incomprensioni e i disservizi con i clienti, perché aiutano gli utenti a farsi un’idea precisa di che cosa offriamo e di come lo offriamo, prima di effettuare l’acquisto;
- se sono buone spingono le conversioni, perché trasformano gli utenti in clienti;
- contribuiscono a migliorare l’immagine del nostro brand e la nostra reputazione online.
Il legame tra ricerche sul web e aziende e negozi
Diamo un po’ di numeri: il 46% di tutte le ricerche su Google riguardano informazioni su attività locali, e l’88% dei consumatori che effettuano una ricerca locale sul proprio smartphone visita o chiama un negozio entro un giorno. Le ricerche su Google che utilizzano le parole come “vicino a me” o “nelle vicinanze” o “in zona” sono cresciute di oltre il 900% negli ultimi due anni (dati HubSpot sulla SEO locale). Il 56% delle persone che vedono la nostra scheda su Google cliccano sul sito web, il 24% chiama direttamente la nostra azienda (dati Kinsta.com). Questo significa che ormai buona parte (più della metà) degli acquisti effettuati nei negozi e nelle sedi fisiche passa dal web, quindi dalle schede di Google My Business.
Dati e statistiche di Google Business Profile
Restiamo nel campo dei numeri ma cambiamo prospettiva: grazie al nostro Google Business Profile possiamo misurare l’utilità della nostra presenza online e l’impatto che ha sul nostro business, semplicemente controllando le statistiche della nostra scheda My Business. È sufficiente un clic per accedere ai dati che Google ha raccolto per noi, per esempio possiamo scoprire quante volte la nostra scheda è apparsa nei risultati delle ricerche online, quali sono i dispositivi più utilizzati per queste ricerche, quante chiamate e quanti messaggi abbiamo ricevuto dal tasto sulla scheda, quante persone hanno chiesto indicazioni stradali per raggiungerci, quante prenotazioni, quanti clic sul sito web e altro ancora.
Come creare e come usare Google My Business
È molto semplice, basta seguire i passaggi sulla pagina dedicata Profilo dell’attività di Google Business e accedere al servizio con un account Google (ovvero con una mail Gmail).
- Creiamo il nostro account Google My Business;
- Aggiungiamo tutte le informazioni inerenti alla nostra attività;
- Scegliamo la categoria commerciale di riferimento;
- Specifichiamo che tipologia di servizi offriamo;
- Inseriamo con i dati geografici relativi all’indirizzo e all’area coperta dalla nostra attività;
- Completiamo le informazioni con i contatti, ovvero telefono, sito web, indirizzo di posta elettronica ecc..;
- Seguiamo le indicazioni di Google per la conferma e per le verifiche necessarie;
- Aggiungiamo foto e descrizioni dell’attività;
- Prepariamoci ad accogliere nuovi clienti.
La potenza dei post nelle schede Profilo attività
Da qualche anno Google ci permette di integrare la scheda della nostra attività con diverse tipologie di post, per raccontare chi siamo e che cosa facciamo, oppure per promuovere una giornata o un’offerta particolari, o ancora per mostrare immagini o video de nostri prodotti e servizi. I post restano attività sulla scheda per 7 giorni, in alcuni casi per 14. In sintesi, i post pubblicabili sono:
- Immagini e fotografie;
- Video presenti su YouTube;
- Eventi in programma;
- Articoli del blog.
Le classiche FAQ per aiutare gli utenti
All’interno della nostra scheda Google My Business abbiamo l’opportunità di inserire anche le FAQ (in inglese Frequently Asked Questions, ovvero le domande frequenti), utilissime per indirizzare gli utenti e fugare dubbi e perplessità, quindi per risparmiaci perdite di tempo al telefono. Il consiglio è di inserire le domande più frequenti che clienti e utenti ci rivolgono, così da scremare il grosso delle richieste in modo automatico. Per un’attività di ristorazione, per esempio, possiamo indicare se sono presenti opzioni senza glutine o senza lattosio, per un negozio di abbigliamento se abbiamo taglie forti, per un vivaio se trattiamo piante esotiche e tropicali. E possiamo invitare gli utenti a farci nuove domande.
Chi gestisce la scheda Google My Business?
Il Profilo dell’attività, cioè la “vecchia” scheda Google My Business, è fondamentale per molte ragioni e offre tantissime possibilità di marketing per promuovere il nostro brand a costo zero. Ma chi gestisce Google My Business?
Se hai bisogno di assistenza per la tua scheda profilo dell’attività, puoi rivolgerti alla community del supporto Google Business, se invece vuoi creare una nuova scheda e gestirla come un vero professionista puoi contattarci tramite il form in fondo alla pagina. Siamo qui per questo!
